會員管理

使用場景：

• 可查看會員基礎(chǔ)信息、持卡信息、消費明細等情況

• 會員信息修改與完善：方便商家對會員的基本信息進行修改和補充，如更新聯(lián)系方式等。

• 會員狀態(tài)管理：可對會員進行卡停用、退卡等操作，以應(yīng)對會員卡異常情況或會員需求的變化。

• 會員營銷操作：可批量為會員發(fā)送營銷信息，如優(yōu)惠券、促銷活動通知等，提高營銷效率。

操作指南

1. 會員列表：可產(chǎn)看會員消費及資產(chǎn)情況，根據(jù)等級可將會員快速分類，支持快速發(fā)送營銷短信            

• 入會門店：首次添加會員的門店

• 有效卡/總卡數(shù)：禁用卡、到期卡均計算在總卡數(shù)，有效卡為當前可用卡，已退款的卡不計入總卡數(shù)

2. 會員詳情：

• 查看會員基本信息、快速編輯會員標簽

• 支持操作會員卡片充值、停用、退卡

• 支持查看會員以往消費信息

3. 會員等級管理

• 可以在會員等級中設(shè)置會員等級，并可對每個等級進行具體設(shè)置，如：等級名稱、所需消費金額、贈送項目/商品等折扣權(quán)益。

• 設(shè)置后可針對新老會員的消費情況自動進行等級劃分

  
  

升級規(guī)則：允許手動、自動升級（手動/自動均享受對應(yīng)等級權(quán)益）

• 手動升級：客戶資料修改用戶的等級，將用戶等級提升，提升后若有更高等級，則滿足消費條件自動升級，也可手動提升（例如：客戶當前等級VIP1，手動升級為VIP2，多次消費后達到VIP3的消費條件，那么自動升級為VIP3）

• 自動升級：根據(jù)設(shè)置的消費升級條件升級會員

降級規(guī)則：允許手動、自動降級（降級后會員權(quán)益根據(jù)對應(yīng)等級調(diào)整）

• 手動降級：在客戶資料修改中修改用戶的等級，降級后若滿足下一等級，則自動升級，也可再次手動降級（例如：客戶消費已滿足vip2，手動降級為VIP1，客戶在多次消費后達到了VIP3，依舊可自動升級為VIP3）

• 自動降級：根據(jù)設(shè)置的消費條件降級，例如客戶支付后滿足了VIP2條件，但進行了退款，退款成功后會員等級也會降級

4.會員標簽管理：設(shè)置會員標簽后，可給新老會員進行貼標簽，根據(jù)客戶過往消費記錄等信息，為高等級客戶提供專屬的美容方案、定制化服務(wù)或高端產(chǎn)品試用等，滿足其個性化需求